سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 28 يومًا، مما يعني أن لديك 28 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على cs@styleverse.world .
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع البالغة 5 جنيهات إسترلينية/للمملكة المتحدة أو رسوم الشحن للإرجاع الدولية البالغة 15 جنيهًا إسترلينيًا/للمملكة المتحدة سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع على
cs@styleverse.world .
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع الأقراط لأسباب تتعلق بالنظافة.
كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت البضاعة مشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أي مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن للإرجاع البالغة 5 جنيهات إسترلينية/للمملكة المتحدة أو رسوم الشحن للإرجاع الدولية البالغة 15 جنيهًا إسترلينيًا/للمملكة المتحدة سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.
يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على
cs@styleverse.world .